FAQ

FOIRE AUX QUESTIONS

1. Comment commander ?


Vous pouvez commander sur le site internet nemeska.com. Si vous rencontrez des difficultés lors du processus de commande, vous pouvez vous faire assister par téléphone au 01 75 18 66 83 ou en nous laissant un message via notre dormnulaire "contact".




2. Puis-je modifier ou annuler ma commande après l’avoir passé ?


Bien sûr! Si vous souhaiter annuler ou modifier votre commande, contactez notre service client au téléphone 01 75 18 66 83 ou en passant par le formulaire de " contact" mis à votre disposition. Votre commande peut être annulée avant son expédition. Si déjà expédiée, il faudra procéder à un retour (sans ouvrir le colis).




3. Comment savoir si ma commande a bien été prise en compte et expédiée ?


Une fois votre commande prise en compte par nos soins, vous recevrez une confirmation par email. Une fois votre commande expédiée, prise en charge par Colissimo (La Poste), vous recevrez une confirmation par email. Vous avez également la possibilité de voir le statut de votre commande évoluer en vous connectant à votre compte personnel sur le site de Nemeska.com.




4. Les données renseignées lors de ma commande sont-elles sécurisées ?


L’ensemble des données personnelles que vous laissez sur le site Nemeska.com est sécurisé. Le traitement des données nominatives, conservées aux seules fins d’une bonne administration des commandes et des relations commerciales, fait l’objet d’une déclaration auprès de la CNIL (Commission Nationale Informatique et Libertés). Vous disposez à tout moment d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données personnelles vous concernant.





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